Servicio suspendido 2 semanas por alta demanda

Las reservas confirmadas y pagadas se mantienen; las demás se reembolsan.

WANDERGOURMET ↩ Volver

Condiciones generales de venta

En vigor desde el 6 de septiembre de 2026.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la venta, a consumidores, de las rutas acompañadas en bicicleta eléctrica de pedaleo asistido con paradas de degustación («la ruta» o «la prestación») ofrecidas bajo la marca Wander Gourmet por Wander SAS («Wander»). Las presentes CGV están accesibles en todo momento en el sitio, y la confirmación escrita mencionada en el artículo 3 incluye un enlace que permite consultarlas y conservarlas. El pago del precio o del anticipo, que perfecciona el contrato en las condiciones de los artículos 3 y 5, implica la aceptación de las presentes CGV en su versión en vigor en la fecha de dicha confirmación. Las condiciones particulares indicadas en la confirmación prevalecen sobre las presentes CGV, sin que puedan privarle de los derechos que estas le reconocen cuando le resulten más favorables.

Artículo 2 — Naturaleza de la prestación

Wander diseña, organiza y dirige la ruta acompañada. Las degustaciones que se ofrecen a lo largo de la ruta son preparadas y servidas por artesanos, en su establecimiento. Wander no prepara, no manipula y no sirve ningún alimento. Las bebidas que haya, incluidas las alcohólicas, las sirve el artesano en su propio local. Esta descripción del reparto de funciones se facilita a título informativo y no restringe los derechos que la ley reconoce al consumidor frente a Wander.

Artículo 3 — Reserva

La solicitud de reserva se efectúa a través del formulario del sitio, por correo electrónico o por cualquier otro medio convenido; no constituye reserva. Wander responde a la misma mediante una confirmación escrita en la que se precisan la fecha, la hora, el punto de encuentro, el barrio, el formato elegido, el número de participantes, el precio total a pagar, las modalidades y la fecha límite de pago, y que incluye un enlace a las presentes condiciones.

Dicha confirmación constituye una oferta en firme: Wander mantiene a su disposición la fecha, la plaza y el precio que en ella figuran durante siete días y, como máximo, hasta cuarenta y ocho horas antes de la fecha propuesta. Cuando la confirmación se le remite menos de cuarenta y ocho horas antes de dicha fecha, indica el día y la hora límites de pago, que sustituyen a ese plazo. Transcurrido el plazo de validez, la confirmación caduca y es necesaria una nueva solicitud.

El contrato solo queda perfeccionado con la recepción, por parte de Wander, del pago convenido, dentro de dicho plazo. Mientras no se haya recibido ese pago, usted no queda obligado a nada: no debe cantidad alguna y sigue siendo libre de no dar curso a la propuesta. Wander, en cambio, queda vinculada por su confirmación durante todo su plazo de validez; solo puede retirarla antes de su vencimiento si la prestación ya no puede asegurarse en la fecha propuesta, por alguno de los motivos del artículo 7.2 o en caso de suspensión temporal de la actividad. En tal caso se lo comunica por escrito sin demora; la retirada solo surte efecto con la recepción de dicho escrito, usted no le debe nada, y toda cantidad ya abonada se le reembolsa íntegramente en el plazo de catorce días.

Una ruta compartida cuenta con cinco participantes como máximo por acompañante. Para una misma fecha, Wander no mantiene simultáneamente en curso más confirmaciones que plazas puede garantizar. Si aun así recibe más pagos que plazas, cada contrato queda perfeccionado con la recepción del pago correspondiente; Wander informa el mismo día al cliente cuya plaza no puede garantizar y le propone, a su elección, una segunda salida en la misma fecha, otra fecha, o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en el plazo de catorce días.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, y se entienden por persona, degustaciones incluidas, salvo mención en contrario. Los precios que figuran en el sitio son indicativos; el precio firme es el que figura en la confirmación de reserva. El precio depende del formato elegido, definido por el número de casas visitadas, dos, tres o cuatro, y por su duración. Cada acompañante guía a cinco participantes como máximo; a partir de ahí, se proponen un segundo acompañante y un segundo convoy a las mismas tarifas, según disponibilidad. Las prestaciones privadas o de grupo se facturan para tres personas como mínimo, sea cual sea el número de participantes presentes; las prestaciones a medida y las empresas son objeto de un presupuesto específico.

Artículo 5 — Pago

El pago se efectúa por los medios indicados en la confirmación, enlace de pago en línea seguro o transferencia bancaria, antes de la fecha de la ruta y dentro del plazo de validez de la confirmación. El contrato queda perfeccionado con la recepción del pago por parte de Wander, y no con el envío de la confirmación. El pago se considera recibido en la fecha en la que usted lo ha emitido: la fecha de la operación acreditada por el proveedor de servicios de pago cuando se paga mediante enlace, y la fecha de la orden de transferencia que figura en su extracto bancario cuando se paga por transferencia. El plazo de llegada de los fondos no le es oponible: un pago emitido antes del vencimiento de la confirmación perfecciona el contrato, aunque llegue a Wander después de dicho vencimiento.

Desde esa recepción, y en todo caso antes del inicio de la prestación, Wander le remite por correo electrónico, en soporte duradero, la confirmación del contrato prevista en el artículo L. 221-13 del Código de Consumo francés: en ella se recogen la identidad y los datos de contacto de Wander, las características esenciales de la prestación, su fecha, su hora, su punto de encuentro, su duración y su precio total impuestos incluidos, la información según la cual la prestación, prestada en una fecha determinada, no da derecho de desistimiento, las condiciones de anulación y de aplazamiento del artículo 7, las modalidades de reclamación y los datos del mediador de consumo; las presentes condiciones se adjuntan como anexo y se acompaña el recibo del pago.

Para las prestaciones privadas o de grupo puede exigirse un anticipo: su recepción perfecciona el contrato, abonándose el saldo según el vencimiento convenido, en su caso in situ antes de la salida. Si Wander no puede dar curso a la prestación tras haber recibido un pago, las cantidades abonadas se le reembolsan íntegramente en el plazo de catorce días.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a los contratos de prestación de servicios de actividades de ocio prestados en una fecha o durante un periodo determinado. Dado que nuestras rutas se prestan en una fecha convenida, el contrato perfeccionado en las condiciones de los artículos 3 y 5 no da derecho a desistimiento alguno. Mientras ese contrato no esté perfeccionado, usted no queda obligado a nada y sigue siendo libre de no dar curso a la confirmación, sin gastos ni justificación. En su lugar se aplican las condiciones de anulación y de aplazamiento del artículo 7.

Artículo 7 — Anulación y aplazamiento

7.1 Por iniciativa suya

Toda solicitud de anulación o de aplazamiento debe dirigirse a contact@wander-gourmet.paris. Salvo condiciones particulares indicadas en la confirmación de reserva, se aplica el baremo siguiente:

La retención del 50 % aplicable en las últimas cuarenta y ocho horas corresponde a los gastos que Wander ya ha asumido, acompañante movilizado y degustaciones encargadas a los artesanos. En caso de fuerza mayor debidamente justificada que le impida participar, se buscará prioritariamente un aplazamiento y no se aplica retención alguna.

7.2 Por iniciativa de Wander

Wander puede anular o aplazar una ruta en caso de fuerza mayor, de condiciones meteorológicas que hagan incierta la seguridad, de número insuficiente de participantes o de indisponibilidad de un socio. En tal caso, se le propone un aplazamiento o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, con exclusión de cualquier otra indemnización.

El número mínimo de participantes de una ruta compartida queda fijado en 3. Este número se aprecia atendiendo únicamente a las plazas cuyo pago ha recibido Wander, es decir, a los contratos perfeccionados en el sentido del artículo 3. A más tardar 7 días antes de la fecha acordada, Wander le informa por escrito de que la salida está confirmada o de que queda anulada por número insuficiente de participantes; en este último caso, se le proponen el aplazamiento o el reembolso íntegro previstos más arriba, y las confirmaciones no pagadas relativas a esa salida quedan retiradas y ya no pueden pagarse. Cuando su solicitud se recibe menos de 7 días antes de la fecha propuesta, esta información se le facilita junto con la confirmación o, a más tardar, con la recepción de su pago. Este mínimo de salida no se aplica a las rutas privadas o de grupo, que se facturan para tres personas como mínimo, sea cual sea el número de participantes presentes.

7.3 Casa no disponible

El número de casas visitadas, dos, tres o cuatro según el formato, es una característica esencial de la prestación. Si una de las casas previstas no está disponible, Wander la sustituye por una casa de naturaleza equivalente en el mismo barrio. Si no es posible ninguna sustitución y la ruta se mantiene con una casa menos, el precio se reduce en un 17,5 % por casa que falte para un formato de dos casas, en un 11,67 % para un formato de tres casas y en un 8,75 % para un formato de cuatro casas; la cantidad correspondiente se le reembolsa en los catorce días siguientes a la ruta (artículo 1223 del Código Civil francés).

Artículo 8 — Desarrollo, seguridad y obligaciones del participante

El participante declara estar en condiciones de montar en bicicleta y ser apto para la práctica de una actividad física moderada. Durante la ruta, se compromete a:

Wander se reserva el derecho de excluir, sin reembolso, a todo participante cuyo comportamiento comprometa su seguridad o la del grupo. La ruta no es adecuada para las personas para las que la actividad esté contraindicada. Los menores solo pueden participar si van acompañados de un adulto responsable, que asume su vigilancia durante toda la duración de la ruta; no se les sirve ninguna bebida alcohólica. La participación supone una aptitud suficiente para conducir una bicicleta; las condiciones concretas (edad, estatura, configuración de pasajero en su caso) se indican en el momento de la reserva según la ruta elegida.

Artículo 9 — Alergias e información alimentaria

Se invita al participante a comunicar sus alergias, intolerancias o dieta especial en su solicitud de reserva y, en todo caso, antes del pago que perfecciona el contrato. Wander traslada esta información a los artesanos de la ruta y les solicita la información relativa a los catorce alérgenos reglamentarios mencionados por el Reglamento (UE) n.º 1169/2011, denominado INCO. Dado que los alimentos se preparan en obradores donde se manipulan otros productos, no puede excluirse la presencia de trazas. Se invita al participante que padezca una alergia grave a comunicarlo ya en su solicitud, a fin de que se examine con él la viabilidad de la ruta antes del envío de la confirmación escrita.

Artículo 10 — Responsabilidad

De conformidad con el artículo L. 221-15 del Código de Consumo francés, Wander es responsable de pleno derecho frente al consumidor de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, con independencia de que dichas obligaciones sean ejecutadas por Wander o por otros prestadores de servicios, y sin perjuicio de su derecho de repetición contra estos. Wander puede exonerarse de la totalidad o de parte de su responsabilidad aportando la prueba de que la inejecución o la mala ejecución del contrato es imputable bien al consumidor, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor.

Artículo 11 — Reclamaciones y mediación de consumo

Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar por escrito a contact@wander-gourmet.paris. A falta de respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses, y de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Dado que Wander SAS pertenece al sector del turismo, el mediador competente es: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (dirección postal y procedimiento de presentación de la solicitud disponibles en dicho sitio). En caso de litigio transfronterizo, el consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea puede dirigirse también al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia.

Artículo 12 — Datos personales

Los datos recogidos se tratan de conformidad con la política de privacidad.

Artículo 13 — Imagen

Durante la ruta pueden tomarse fotografías o vídeos. Solo se utilizan con fines de comunicación con el consentimiento de las personas identificables afectadas; usted puede oponerse en cualquier momento.

Artículo 14 — Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a las normas generales aplicables.