Γενικοί όροι πώλησης

Σε ισχύ από τις 6 Σεπτεμβρίου 2026. Η γαλλική εκδοχή υπερισχύει για την ερμηνεία, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου της χώρας διαμονής του καταναλωτή.

Άρθρο 1 — Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (ΓΟΠ) διέπουν την πώληση, σε καταναλωτές, των συνοδευόμενων διαδρομών με ποδήλατο με ηλεκτρική υποβοήθηση και με γευστικές στάσεις («η διαδρομή» ή «η υπηρεσία») που προσφέρονται υπό το σήμα Wander Gourmet από την Wander SAS («Wander»). Οι παρόντες ΓΟΠ είναι προσβάσιμοι ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο, και η έγγραφη επιβεβαίωση που αναφέρεται στο άρθρο 3 περιλαμβάνει σύνδεσμο που επιτρέπει την ανάγνωση και τη διατήρησή τους. Η πληρωμή της τιμής ή της προκαταβολής, η οποία καταρτίζει τη σύμβαση υπό τους όρους των άρθρων 3 και 5, επέχει θέση αποδοχής των παρόντων ΓΟΠ στην εκδοχή τους που ισχύει κατά την ημερομηνία της επιβεβαίωσης αυτής. Οι ειδικοί όροι που αναγράφονται στην επιβεβαίωση υπερισχύουν των παρόντων ΓΟΠ, χωρίς να μπορούν να σας στερήσουν τα δικαιώματα που οι παρόντες σας αναγνωρίζουν όταν σας είναι ευνοϊκότεροι.

Άρθρο 2 — Φύση της υπηρεσίας

Η Wander σχεδιάζει, οργανώνει και πραγματοποιεί τη συνοδευόμενη διαδρομή. Οι γευστικές δοκιμές που προσφέρονται κατά τη διάρκεια της διαδρομής ετοιμάζονται και σερβίρονται από τεχνίτες, μέσα στο κατάστημά τους. Η Wander δεν ετοιμάζει, δεν χειρίζεται και δεν σερβίρει κανένα τρόφιμο. Τα τυχόν ποτά, συμπεριλαμβανομένων των αλκοολούχων, σερβίρονται από τον τεχνίτη μέσα στο κατάστημά του. Η περιγραφή αυτή της κατανομής των ρόλων παρέχεται ενημερωτικά και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ο καταναλωτής αντλεί από τον νόμο έναντι της Wander.

Άρθρο 3 — Κράτηση

Το αίτημα κράτησης υποβάλλεται μέσω της φόρμας του ιστότοπου, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με οποιοδήποτε άλλο συμφωνημένο μέσο· δεν επέχει θέση κράτησης. Η Wander απαντά με έγγραφη επιβεβαίωση που προσδιορίζει την ημερομηνία, την ώρα, το σημείο συνάντησης, τη γειτονιά, την επιλεγμένη μορφή διαδρομής, τον αριθμό των συμμετεχόντων, τη συνολική τιμή που πρέπει να καταβληθεί, τους τρόπους και την καταληκτική ημερομηνία εξόφλησης, και η οποία περιλαμβάνει σύνδεσμο προς τους παρόντες όρους.

Η επιβεβαίωση αυτή επέχει θέση δεσμευτικής προσφοράς: η Wander διατηρεί στη διάθεσή σας την ημερομηνία, τη θέση και την τιμή που αναγράφονται σε αυτήν επί επτά ημέρες και το αργότερο έως σαράντα οκτώ ώρες πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία. Όταν η επιβεβαίωση σας αποστέλλεται λιγότερο από σαράντα οκτώ ώρες πριν από την ημερομηνία αυτή, αναγράφει την καταληκτική ημέρα και ώρα εξόφλησης, οι οποίες αντικαθιστούν την προθεσμία αυτή. Μετά την πάροδο της προθεσμίας ισχύος, η επιβεβαίωση παύει να ισχύει και απαιτείται νέο αίτημα.

Η σύμβαση καταρτίζεται μόνο με τη λήψη, από τη Wander, της συμφωνηθείσας πληρωμής, εντός της προθεσμίας αυτής. Όσο η πληρωμή αυτή δεν έχει ληφθεί, δεν δεσμεύεστε σε τίποτε: δεν οφείλετε κανένα ποσό και παραμένετε ελεύθεροι να μη δώσετε συνέχεια. Η Wander, αντιθέτως, δεσμεύεται από την επιβεβαίωσή της καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος της· μπορεί να την ανακαλέσει πριν από τη λήξη της μόνον εφόσον η υπηρεσία δεν μπορεί πλέον να παρασχεθεί κατά την προτεινόμενη ημερομηνία, για έναν από τους λόγους του άρθρου 7.2 ή σε περίπτωση προσωρινής αναστολής της δραστηριότητας. Σας ενημερώνει τότε εγγράφως χωρίς καθυστέρηση· η ανάκληση παράγει αποτελέσματα μόνο με τη λήψη του εγγράφου αυτού, δεν της οφείλετε τίποτε, και κάθε ήδη καταβληθέν ποσό σας επιστρέφεται στο σύνολό του εντός δεκατεσσάρων ημερών.

Μια κοινή διαδρομή περιλαμβάνει πέντε συμμετέχοντες κατ' ανώτατο όριο ανά συνοδό. Για την ίδια ημερομηνία, η Wander δεν αφήνει να τρέχουν ταυτόχρονα περισσότερες επιβεβαιώσεις από τις θέσεις που μπορεί να τηρήσει. Εάν παρά ταύτα λάβει περισσότερες πληρωμές από τις διαθέσιμες θέσεις, κάθε σύμβαση καταρτίζεται με τη λήψη της αντίστοιχης πληρωμής· η Wander ενημερώνει αυθημερόν τον πελάτη του οποίου τη θέση δεν μπορεί να τηρήσει και του προτείνει, κατ' επιλογήν του, δεύτερη αναχώρηση την ίδια ημερομηνία, άλλη ημερομηνία ή την πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων ποσών εντός δεκατεσσάρων ημερών.

Άρθρο 4 — Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, με όλους τους φόρους, και νοούνται ανά άτομο, συμπεριλαμβανομένων των γευστικών δοκιμών, εκτός αντίθετης αναφοράς. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι ενδεικτικές· οριστική τιμή είναι εκείνη που αναγράφεται στην επιβεβαίωση της κράτησης. Η τιμή εξαρτάται από την επιλεγμένη μορφή διαδρομής, η οποία ορίζεται από τον αριθμό των καταστημάτων που επισκέπτεστε, δύο, τρία ή τέσσερα, και από τη διάρκειά της. Κάθε συνοδός καθοδηγεί πέντε συμμετέχοντες κατ' ανώτατο όριο· πέραν αυτών, προτείνονται δεύτερος συνοδός και δεύτερη ομάδα με τις ίδιες τιμές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Οι ιδιωτικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες για γκρουπ χρεώνονται για τρία άτομα τουλάχιστον, ανεξάρτητα από τον αριθμό των παρόντων συμμετεχόντων· οι εξατομικευμένες υπηρεσίες και οι εταιρείες αποτελούν αντικείμενο χωριστής οικονομικής προσφοράς.

Άρθρο 5 — Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται με τα μέσα που υποδεικνύονται στην επιβεβαίωση, ασφαλή σύνδεσμο ηλεκτρονικής πληρωμής ή τραπεζικό έμβασμα, πριν από την ημερομηνία της διαδρομής και εντός της προθεσμίας ισχύος της επιβεβαίωσης. Η σύμβαση καταρτίζεται με τη λήψη της πληρωμής από τη Wander και όχι με την αποστολή της επιβεβαίωσης. Η πληρωμή θεωρείται ληφθείσα κατά την ημερομηνία κατά την οποία τη διενεργήσατε: την ημερομηνία της συναλλαγής όπως βεβαιώνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για πληρωμή μέσω συνδέσμου, την ημερομηνία της εντολής εμβάσματος όπως αναγράφεται στο τραπεζικό σας αντίγραφο για πληρωμή με έμβασμα. Ο χρόνος μεταφοράς των χρημάτων δεν σας αντιτάσσεται: πληρωμή που διενεργήθηκε πριν από τη λήξη της επιβεβαίωσης καταρτίζει τη σύμβαση, ακόμη και αν περιέλθει στη Wander μετά τη λήξη αυτή.

Αμέσως μετά τη λήψη αυτή, και σε κάθε περίπτωση πριν από την έναρξη της υπηρεσίας, η Wander σας αποστέλλει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επί σταθερού μέσου, την επιβεβαίωση της σύμβασης που προβλέπεται στο άρθρο L. 221-13 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή: αυτή περιλαμβάνει την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας της Wander, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, την ημερομηνία, την ώρα και το σημείο συνάντησής της, τη διάρκεια και τη συνολική της τιμή με όλους τους φόρους, την πληροφορία ότι η υπηρεσία, παρεχόμενη σε συγκεκριμένη ημερομηνία, δεν παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης, τους όρους ακύρωσης και μετάθεσης του άρθρου 7, τους τρόπους υποβολής καταγγελίας και τα στοιχεία του διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών· οι παρόντες όροι επισυνάπτονται σε αυτήν, όπως και η απόδειξη της πληρωμής.

Για τις ιδιωτικές ή ομαδικές υπηρεσίες ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή: η λήψη της καταρτίζει τη σύμβαση, ενώ το υπόλοιπο εξοφλείται σύμφωνα με τη συμφωνηθείσα προθεσμία, κατά περίπτωση επιτόπου πριν από την αναχώρηση. Εάν η Wander δεν μπορεί να δώσει συνέχεια αφού έχει λάβει πληρωμή, τα καταβληθέντα ποσά σας επιστρέφονται στο σύνολό τους εντός δεκατεσσάρων ημερών.

Άρθρο 6 — Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28, 12° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερών δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών δραστηριοτήτων αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο. Καθώς οι διαδρομές μας παρέχονται σε συμφωνημένη ημερομηνία, η σύμβαση που καταρτίζεται υπό τους όρους των άρθρων 3 και 5 δεν παρέχει κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης. Όσο η σύμβαση αυτή δεν έχει καταρτιστεί, δεν δεσμεύεστε σε τίποτε και παραμένετε ελεύθεροι να μη δώσετε συνέχεια στην επιβεβαίωση, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς αιτιολόγηση. Στη θέση του εφαρμόζονται οι όροι ακύρωσης και μετάθεσης του άρθρου 7.

Άρθρο 7 — Ακύρωση και μετάθεση

7.1 Με δική σας πρωτοβουλία

Κάθε αίτημα ακύρωσης ή μετάθεσης πρέπει να απευθύνεται στη διεύθυνση contact@wander-gourmet.paris. Εκτός από ειδικούς όρους που αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησης, εφαρμόζεται η ακόλουθη κλίμακα:

• έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση: μετάθεση χωρίς επιβάρυνση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων·
• λιγότερο από 48 ώρες πριν από την αναχώρηση: μετάθεση χωρίς επιβάρυνση, εφόσον μπορούμε ακόμη να σας την προτείνουμε, ή επιστροφή του 50 % της τιμής·
• μη προσέλευση στην αναχώρηση χωρίς να μας έχετε ειδοποιήσει: καμία επιστροφή χρημάτων.

Η παρακράτηση του 50 % που εφαρμόζεται στις τελευταίες σαράντα οκτώ ώρες αντιστοιχεί στα έξοδα που η Wander έχει ήδη πραγματοποιήσει, με τον συνοδό δεσμευμένο και τις γευστικές δοκιμές παραγγελμένες στους τεχνίτες. Σε περίπτωση δεόντως αιτιολογημένης ανωτέρας βίας που σας εμποδίζει να συμμετάσχετε, αναζητείται κατά προτεραιότητα μετάθεση και δεν εφαρμόζεται καμία παρακράτηση.

7.2 Με πρωτοβουλία της Wander

Η Wander μπορεί να ακυρώσει ή να μεταθέσει μια διαδρομή σε περίπτωση ανωτέρας βίας, καιρικών συνθηκών που καθιστούν αβέβαιη την ασφάλεια, ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων ή μη διαθεσιμότητας συνεργάτη. Στην περίπτωση αυτή, σας προτείνεται μετάθεση ή πλήρης επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, αποκλειομένης κάθε άλλης αποζημίωσης.

Ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων για κοινή διαδρομή ορίζεται σε 3. Ο αριθμός αυτός εκτιμάται με βάση αποκλειστικά τις θέσεις για τις οποίες η Wander έχει λάβει την πληρωμή, δηλαδή τις συμβάσεις που έχουν καταρτιστεί κατά την έννοια του άρθρου 3. Το αργότερο 7 ημέρες πριν από τη συμφωνηθείσα ημερομηνία, η Wander σας ενημερώνει εγγράφως ότι η αναχώρηση επιβεβαιώνεται ή ότι ακυρώνεται λόγω ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων· στη δεύτερη περίπτωση, σας προτείνονται η μετάθεση ή η πλήρης επιστροφή που προβλέπονται ανωτέρω, και οι ανεξόφλητες επιβεβαιώσεις που αφορούν την αναχώρηση αυτή ανακαλούνται και δεν μπορούν πλέον να εξοφληθούν. Όταν το αίτημά σας λαμβάνεται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία, η πληροφορία αυτή σας δίνεται μαζί με την επιβεβαίωση ή, το αργότερο, με τη λήψη της πληρωμής σας. Το ελάχιστο αυτό όριο αναχώρησης δεν ισχύει για τις ιδιωτικές διαδρομές και τις διαδρομές για γκρουπ, οι οποίες χρεώνονται για τρία άτομα τουλάχιστον, ανεξάρτητα από τον αριθμό των παρόντων συμμετεχόντων.

7.3 Μη διαθέσιμο κατάστημα

Ο αριθμός των καταστημάτων που επισκέπτεστε, δύο, τρία ή τέσσερα ανάλογα με τη μορφή της διαδρομής, αποτελεί ουσιώδες χαρακτηριστικό της υπηρεσίας. Αν ένα από τα προβλεπόμενα καταστήματα δεν είναι διαθέσιμο, η Wander το αντικαθιστά με κατάστημα ισοδύναμης φύσης στην ίδια γειτονιά. Αν καμία αντικατάσταση δεν είναι δυνατή και η διαδρομή διατηρείται με ένα κατάστημα λιγότερο, η τιμή μειώνεται κατά 17,5 % ανά κατάστημα που λείπει για μορφή διαδρομής δύο καταστημάτων, κατά 11,67 % για μορφή τριών καταστημάτων και κατά 8,75 % για μορφή τεσσάρων καταστημάτων· το αντίστοιχο ποσό σας επιστρέφεται εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη διαδρομή (άρθρο 1223 του γαλλικού Αστικού Κώδικα).

Άρθρο 8 — Διεξαγωγή, ασφάλεια και υποχρεώσεις του συμμετέχοντα

Ο συμμετέχων δηλώνει ότι είναι σε θέση να ποδηλατεί και ότι είναι ικανός να ασκήσει μέτρια σωματική δραστηριότητα. Κατά τη διάρκεια της διαδρομής, δεσμεύεται:

• να τηρεί τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και τις οδηγίες του συνοδού·
• να φορά το παρεχόμενο κράνος·
• να μην καταναλώνει κανένα αλκοολούχο ποτό πριν ή κατά τη διάρκεια της οδήγησης του ποδηλάτου, καθώς η οδήγηση σε κατάσταση μέθης απαγορεύεται και είναι επικίνδυνη (άρθρο L. 234-1 του γαλλικού Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας)·
• να φροντίζει τον εξοπλισμό που του παραχωρείται.

Η Wander επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αποκλείσει, χωρίς επιστροφή χρημάτων, κάθε συμμετέχοντα του οποίου η συμπεριφορά θέτει σε κίνδυνο την ασφάλειά του ή την ασφάλεια της ομάδας. Η διαδρομή δεν είναι κατάλληλη για άτομα για τα οποία η δραστηριότητα αντενδείκνυται. Οι ανήλικοι μπορούν να συμμετέχουν μόνο εφόσον συνοδεύονται από υπεύθυνο ενήλικα, ο οποίος εξακολουθεί να ευθύνεται για την επίβλεψή τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής· δεν τους σερβίρεται κανένα αλκοολούχο ποτό. Η συμμετοχή προϋποθέτει επαρκή ικανότητα οδήγησης ποδηλάτου· οι ακριβείς προϋποθέσεις (ηλικία, ύψος, διαμόρφωση επιβάτη κατά περίπτωση) αναφέρονται κατά την κράτηση ανάλογα με την επιλεγμένη διαδρομή.

Άρθρο 9 — Αλλεργίες και πληροφόρηση για τα τρόφιμα

Ο συμμετέχων καλείται να δηλώσει τις αλλεργίες, τις δυσανεξίες ή το διατροφικό του καθεστώς στο αίτημα κράτησής του και, σε κάθε περίπτωση, πριν από την πληρωμή που καταρτίζει τη σύμβαση. Η Wander διαβιβάζει τις πληροφορίες αυτές στους τεχνίτες της διαδρομής και ζητά από αυτούς την πληροφόρηση σχετικά με τα δεκατέσσερα κανονιστικά αλλεργιογόνα που αναφέρονται στον κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1169/2011, γνωστό ως INCO. Καθώς τα τρόφιμα ετοιμάζονται σε εργαστήρια όπου χρησιμοποιούνται και άλλα προϊόντα, η παρουσία ιχνών δεν μπορεί να αποκλειστεί. Ο συμμετέχων που παρουσιάζει σοβαρή αλλεργία καλείται να το δηλώσει ήδη με το αίτημά του, ώστε να εξεταστεί μαζί του η δυνατότητα πραγματοποίησης της διαδρομής πριν από την αποστολή της έγγραφης επιβεβαίωσης.

Άρθρο 10 — Ευθύνη

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-15 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, η Wander ευθύνεται αυτοδικαίως έναντι του καταναλωτή για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη συναφθείσα εξ αποστάσεως σύμβαση, ανεξάρτητα από το αν οι υποχρεώσεις αυτές εκτελούνται από την Wander ή από άλλους παρόχους υπηρεσιών, με την επιφύλαξη του δικαιώματος αναγωγής της κατά αυτών. Η Wander μπορεί να απαλλαγεί από το σύνολο ή μέρος της ευθύνης αυτής αποδεικνύοντας ότι η μη εκτέλεση ή η πλημμελής εκτέλεση της σύμβασης οφείλεται είτε στον καταναλωτή, είτε σε απρόβλεπτο και ανυπέρβλητο γεγονός τρίτου προς τη σύμβαση, είτε σε ανωτέρα βία.

Άρθρο 11 — Καταγγελίες και καταναλωτική διαμεσολάβηση

Κάθε καταγγελία πρέπει να απευθύνεται πρώτα εγγράφως στη διεύθυνση contact@wander-gourmet.paris. Ελλείψει ικανοποιητικής απάντησης εντός προθεσμίας δύο μηνών, και σύμφωνα με τα άρθρα L. 612-1 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών. Καθώς η Wander SAS υπάγεται στον τομέα του τουρισμού, ο αρμόδιος διαμεσολαβητής είναι: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (ταχυδρομικά στοιχεία και τρόποι προσφυγής αναγράφονται στον ιστότοπο αυτόν). Για διασυνοριακή διαφορά, ο καταναλωτής που κατοικεί σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί επίσης να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας κατοικίας του.

Άρθρο 12 — Προσωπικά δεδομένα

Τα συλλεγόμενα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου.

Άρθρο 13 — Δικαίωμα στην εικόνα

Κατά τη διάρκεια της διαδρομής ενδέχεται να ληφθούν φωτογραφίες ή βίντεο. Χρησιμοποιούνται για σκοπούς επικοινωνίας μόνο με τη συγκατάθεση των αναγνωρίσιμων προσώπων που αφορούν· μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή.

Άρθρο 14 — Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες ΓΟΠ υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Ελλείψει φιλικής επίλυσης, η διαφορά υπάγεται στα κατά το κοινό δίκαιο αρμόδια δικαστήρια.