Общие условия продажи

Действует с 6 сентября 2026 года. При толковании преимущественную силу имеет французская версия, без ущерба для императивных норм права страны обычного места жительства потребителя.

Статья 1 — Предмет и сфера применения

Настоящие общие условия продажи (ОУП) регулируют продажу потребителям маршрутов в сопровождении на велосипедах с электроусилителем с остановками для дегустации («маршрут» или «услуга»), предлагаемых под маркой Wander Gourmet компанией Wander SAS («Wander»). Настоящие ОУП доступны на сайте в любое время, а письменное подтверждение, упомянутое в статье 3, содержит ссылку, позволяющую с ними ознакомиться и сохранить их. Уплата цены или аванса, которой договор считается заключённым на условиях статей 3 и 5, означает принятие настоящих ОУП в редакции, действующей на дату этого подтверждения. Особые условия, указанные в подтверждении, имеют преимущество перед настоящими ОУП, но не могут лишить вас прав, которые настоящие ОУП вам предоставляют, когда те для вас более благоприятны.

Статья 2 — Характер услуги

Wander разрабатывает, организует и проводит маршрут в сопровождении. Дегустации, предлагаемые в ходе маршрута, готовятся и подаются мастерами в их собственных заведениях. Wander не готовит, не обрабатывает и не подаёт никаких пищевых продуктов. Напитки, в том числе алкогольные, подаются мастером в его заведении. Настоящее описание распределения ролей приводится в информационных целях и не ограничивает прав, которые потребитель имеет в отношении Wander в силу закона.

Статья 3 — Бронирование

Заявка на бронирование подаётся через форму на сайте, по электронной почте или любым иным согласованным способом; она не является бронированием. Wander отвечает на неё письменным подтверждением с указанием даты, времени, места встречи, квартала, выбранного формата, числа участников, общей цены к уплате, порядка и предельного срока расчёта, содержащим ссылку на настоящие условия.

Это подтверждение имеет силу твёрдой оферты: Wander сохраняет за вами указанные в нём дату, место в группе и цену в течение семи дней, но в любом случае не позднее чем за сорок восемь часов до предложенной даты. Если подтверждение направлено вам менее чем за сорок восемь часов до этой даты, в нём указываются предельные день и час расчёта, которые заменяют этот срок. По истечении срока действия подтверждение утрачивает силу, и требуется новая заявка.

Договор считается заключённым только с момента получения компанией Wander согласованного платежа, в указанный срок. До получения этого платежа вы не связаны никакими обязательствами: вы не должны никаких сумм и вправе не давать заявке хода. Wander, напротив, связана своим подтверждением в течение всего срока его действия; она может отозвать его до истечения этого срока только в том случае, если услуга более не может быть оказана в предложенную дату по одному из оснований, предусмотренных статьёй 7.2, либо в случае временного приостановления деятельности. В этом случае она незамедлительно уведомляет вас об этом в письменной форме; отзыв вступает в силу только с момента получения такого письменного уведомления, вы ничего ей не должны, а любые уже уплаченные суммы полностью возвращаются вам в течение четырнадцати дней.

В общем маршруте участвует не более пяти участников на одного сопровождающего. На одну и ту же дату Wander не допускает одновременного действия большего числа подтверждений, чем у неё есть мест, которые она может сохранить. Если тем не менее она получит больше платежей, чем имеется мест, каждый договор считается заключённым с момента получения соответствующего платежа; в тот же день Wander уведомляет клиента, место которого она сохранить не может, и предлагает ему на выбор второе отправление в ту же дату, другую дату либо полное возмещение уплаченных сумм в течение четырнадцати дней.

Статья 4 — Цены

Цены указаны в евро, с учётом всех налогов, и понимаются как цены за одного человека, включая дегустации, если не указано иное. Цены, отображаемые на сайте, являются ориентировочными; окончательной ценой является цена, указанная в подтверждении бронирования. Цена зависит от выбранного формата, определяемого числом посещаемых заведений, двумя, тремя или четырьмя, и его продолжительностью. Каждый сопровождающий ведёт не более пяти участников; сверх этого числа предлагаются второй сопровождающий и вторая группа по тем же ценам, при наличии возможности. Частные и групповые услуги оплачиваются не менее чем за трёх человек независимо от числа фактически присутствующих участников; услуги по индивидуальному заказу и услуги для компаний оформляются отдельной сметой.

Статья 5 — Оплата

Оплата производится способами, указанными в подтверждении (защищённая ссылка для онлайн-оплаты или банковский перевод), до даты маршрута и в течение срока действия подтверждения. Договор считается заключённым в момент получения платежа компанией Wander, а не в момент направления подтверждения. Платёж считается полученным в дату, в которую вы его совершили: для расчёта по ссылке — в дату операции, подтверждённую поставщиком платёжных услуг, для банковского перевода — в дату платёжного поручения, указанную в вашей банковской выписке. Срок прохождения денежных средств не может быть противопоставлен вам: платёж, совершённый до истечения срока действия подтверждения, влечёт заключение договора, даже если он поступит в Wander после истечения этого срока.

С момента такого получения и в любом случае до начала оказания услуги Wander направляет вам по электронной почте, на долговременном носителе, подтверждение договора, предусмотренное статьёй L. 221-13 французского Потребительского кодекса: в нём приводятся наименование и контактные данные Wander, основные характеристики услуги, её дата, время, место встречи, продолжительность и общая цена с учётом всех налогов, сведения о том, что услуга, оказываемая в определённую дату, не даёт права на отказ от договора, условия отмены и переноса, предусмотренные статьёй 7, порядок предъявления претензий и контактные данные потребительского медиатора; настоящие условия прилагаются к нему, а квитанция об оплате направляется вместе с ним.

Для частных или групповых услуг может быть затребован аванс: с его получением договор считается заключённым, а остаток уплачивается в согласованный срок, при необходимости на месте перед отправлением. Если после получения платежа Wander не может дать ход бронированию, уплаченные суммы полностью возвращаются вам в течение четырнадцати дней.

Статья 6 — Право на отказ от договора

В соответствии со статьёй L. 221-28, 12° французского Потребительского кодекса четырнадцатидневное право на отказ от договора не применяется к договорам оказания услуг в сфере досуга, предоставляемых в определённую дату или в определённый период. Поскольку наши маршруты предоставляются в согласованную дату, договор, заключённый на условиях статей 3 и 5, не даёт никакого права на отказ от договора. Пока такой договор не заключён, вы не связаны никакими обязательствами и вправе не давать хода подтверждению, без каких-либо расходов и без объяснения причин. Вместо него применяются условия отмены и переноса, предусмотренные статьёй 7.

Статья 7 — Отмена и перенос

7.1 По вашей инициативе

Любая просьба об отмене или переносе должна направляться по адресу contact@wander-gourmet.paris. За исключением особых условий, указанных в подтверждении бронирования, применяется следующая шкала:

• не позднее чем за 48 часов до отправления: перенос без взимания платы или полное возмещение;
• менее чем за 48 часов до отправления: перенос без взимания платы, если мы ещё можем его вам предложить, либо возмещение 50 % цены;
• неявка к отправлению без предупреждения с вашей стороны: возмещение не производится.

Удержание 50 %, применяемое в последние сорок восемь часов, соответствует расходам, которые Wander уже понесла: привлечённый сопровождающий и дегустации, заказанные у мастеров. В случае должным образом подтверждённого форс-мажора, препятствующего вашему участию, в первую очередь рассматривается возможность переноса, и никакое удержание не применяется.

7.2 По инициативе Wander

Wander может отменить или перенести маршрут в случае форс-мажора, погодных условий, при которых безопасность не может быть обеспечена с уверенностью, недостаточного числа участников или недоступности партнёра. В этом случае вам предлагается перенос либо полное возмещение уплаченных сумм, за исключением любого иного возмещения.

Минимальное число участников общего маршрута установлено в 3. Это число определяется только по тем местам, платёж за которые Wander получила, то есть по договорам, заключённым в смысле статьи 3. Не позднее чем за 7 дней до согласованной даты Wander письменно сообщает вам, что отправление подтверждено либо что оно отменяется ввиду недостаточного числа участников; в последнем случае вам предлагаются перенос либо полное возмещение, предусмотренные выше, а неоплаченные подтверждения, относящиеся к этому отправлению, отзываются и более не могут быть оплачены. Если ваша заявка получена менее чем за 7 дней до предложенной даты, эти сведения сообщаются вам вместе с подтверждением или, самое позднее, в момент получения вашего платежа. Этот минимум отправления не применяется к индивидуальным и групповым маршрутам, которые оплачиваются не менее чем за трёх человек независимо от числа фактически присутствующих участников.

7.3 Недоступность заведения

Число посещаемых заведений, два, три или четыре в зависимости от формата, является существенной характеристикой услуги. Если одно из предусмотренных заведений недоступно, Wander заменяет его заведением равнозначного характера в том же квартале. Если замена невозможна и маршрут проводится с одним заведением меньше, цена уменьшается на 17,5 % за каждое недостающее заведение для формата с двумя заведениями, на 11,67 % для формата с тремя заведениями и на 8,75 % для формата с четырьмя заведениями; соответствующая сумма возвращается вам в течение четырнадцати дней после маршрута (статья 1223 Гражданского кодекса Франции).

Статья 8 — Проведение маршрута, безопасность и обязанности участника

Участник заявляет, что в состоянии ездить на велосипеде и способен к умеренной физической активности. Во время маршрута он обязуется:

• соблюдать Дорожный кодекс Франции и указания сопровождающего;
• носить предоставленный шлем;
• не употреблять алкогольные напитки ни до, ни во время управления велосипедом, поскольку управление в состоянии опьянения запрещено и опасно (статья L. 234-1 Дорожного кодекса Франции);
• бережно относиться к вверенному оборудованию.

Wander оставляет за собой право без возмещения отстранить любого участника, поведение которого ставит под угрозу его собственную безопасность или безопасность группы. Маршрут не подходит лицам, которым такая деятельность противопоказана. Несовершеннолетние могут участвовать только в сопровождении ответственного взрослого, который остаётся ответственным за надзор за ними в течение всего маршрута; алкогольные напитки им не подаются. Участие предполагает достаточную способность управлять велосипедом; точные условия (возраст, рост, при необходимости конфигурация с пассажиром) указываются при бронировании в зависимости от выбранного маршрута.

Статья 9 — Аллергии и информация о пищевых продуктах

Участнику предлагается сообщить о своих аллергиях, непереносимости или режиме питания в заявке на бронирование и в любом случае до платежа, которым заключается договор. Wander передаёт эти сведения мастерам маршрута и запрашивает у них информацию о четырнадцати нормативных аллергенах, перечисленных в регламенте (ЕС) № 1169/2011, именуемом INCO. Поскольку продукты готовятся в мастерских, где обрабатываются и другие продукты, наличие следов не может быть исключено. Участнику с тяжёлой формой аллергии предлагается сообщить об этом уже в своей заявке, чтобы возможность его участия в маршруте была рассмотрена совместно с ним до направления письменного подтверждения.

Статья 10 — Ответственность

В соответствии со статьёй L. 221-15 французского Потребительского кодекса Wander в силу закона несёт перед потребителем ответственность за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора, заключённого дистанционным способом, независимо от того, исполняются ли эти обязательства самой Wander или иными поставщиками услуг, и без ущерба для её права регрессного требования к ним. Wander может быть полностью или частично освобождена от этой ответственности, представив доказательства того, что неисполнение или ненадлежащее исполнение договора вызвано действиями самого потребителя, непредвидимым и непреодолимым действием третьего лица, не являющегося стороной договора, либо форс-мажором.

Статья 11 — Претензии и потребительская медиация

Любая претензия должна сначала быть направлена в письменной форме по адресу contact@wander-gourmet.paris. При отсутствии удовлетворительного ответа в двухмесячный срок и в соответствии со статьями L. 612-1 и последующими французского Потребительского кодекса потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору. Поскольку Wander SAS относится к сектору туризма, компетентным медиатором является: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (почтовые реквизиты и порядок обращения указаны на этом сайте). При трансграничном споре потребитель, проживающий в другом государстве Европейского союза, может также обратиться в Европейский потребительский центр страны своего проживания.

Статья 12 — Персональные данные

Собранные данные обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

Статья 13 — Изображение

Во время маршрута могут производиться фотосъёмка или видеосъёмка. Соответствующие материалы используются в коммуникационных целях только с согласия идентифицируемых лиц, которых они касаются; вы можете возразить против этого в любой момент.

Статья 14 — Применимое право и споры

Настоящие ОУП подчиняются праву Франции. При недостижении мирного урегулирования спор передаётся на рассмотрение судов, компетентных в соответствии с общими нормами о подсудности.