תנאים כלליים של מכירה

בתוקף מיום 6 בספטמבר 2026.

סעיף 1 — מטרה ותחום התחולה

תנאים כלליים אלה של המכירה (CGV) מסדירים את המכירה לצרכנים של המסלולים המלווים באופניים עם סיוע חשמלי הכוללים תחנות טעימה (״המסלול״ או ״השירות״), המוצעים תחת המותג Wander Gourmet על ידי Wander SAS (״Wander״). תנאים כלליים אלה נגישים בכל עת באתר, והאישור בכתב הנזכר בסעיף 3 כולל קישור המאפשר לעיין בהם ולשמור אותם. תשלום המחיר או המקדמה, הכורת את החוזה בתנאים שבסעיפים 3 ו-5, מהווה הסכמה לתנאים כלליים אלה בנוסחם התקף במועד אישור זה. התנאים המיוחדים המצוינים באישור גוברים על תנאים כלליים אלה, ואולם אין בהם כדי לשלול מכם את הזכויות שתנאים כלליים אלה מקנים לכם, מקום שהם נוחים לכם יותר.

סעיף 2 — מהות השירות

Wander מתכננת, מארגנת ומפעילה את המסלול המלווה. הטעימות המוצעות במהלך המסלול מוכנות ומוגשות על ידי אומנים, בבית העסק שלהם. Wander אינה מכינה, אינה נוגעת ואינה מגישה מזון כלשהו. משקאות, ככל שיוגשו, לרבות משקאות אלכוהוליים, מוגשים על ידי האומן בבית העסק שלו. תיאור זה של חלוקת התפקידים ניתן לצורכי מידע בלבד ואינו מגביל את הזכויות שהדין מקנה לצרכן כלפי Wander.

סעיף 3 — הזמנה

בקשת ההזמנה מתבצעת באמצעות הטופס שבאתר, בדואר אלקטרוני או בכל אמצעי אחר שיוסכם; אין בה כשלעצמה משום הזמנה. Wander משיבה לה באישור בכתב המפרט את התאריך, השעה, נקודת המפגש, השכונה, הפורמט שנבחר, מספר המשתתפים, המחיר הכולל לתשלום, אופן התשלום והמועד האחרון לתשלום, והכולל קישור לתנאים אלה.

אישור זה מהווה הצעה מחייבת: Wander שומרת עבורכם את התאריך, את המקום במסלול ואת המחיר הנקובים בו למשך שבעה ימים, ולכל המאוחר עד ארבעים ושמונה שעות לפני התאריך המוצע. נשלח אליכם האישור פחות מארבעים ושמונה שעות לפני מועד זה, יצוינו בו היום והשעה האחרונים לתשלום, הבאים במקום תקופת התוקף האמורה. בחלוף תקופת התוקף האישור פוקע ונדרשת בקשה חדשה.

החוזה נכרת אך ורק במועד שבו מקבלת Wander את התשלום שהוסכם, בתוך המועד האמור. כל עוד לא התקבל תשלום זה, אינכם מחויבים בדבר: אינכם חייבים כל סכום ואתם חופשיים שלא להמשיך בהליך. Wander, לעומת זאת, מחויבת באישור שנתנה לאורך כל תקופת תוקפו; היא רשאית לחזור בה ממנו לפני תום התקופה רק אם לא ניתן עוד לקיים את השירות בתאריך המוצע, מאחת העילות שבסעיף 7.2 או במקרה של השהיה זמנית של הפעילות. במקרה כזה היא תודיע לכם על כך בכתב ללא דיחוי; החזרה מן האישור נכנסת לתוקף רק עם קבלת ההודעה בכתב, אינכם חייבים לה דבר, וכל סכום ששולם כבר יוחזר לכם במלואו בתוך ארבעה עשר יום.

במסלול משותף משתתפים חמישה משתתפים לכל היותר לכל מלווה. לתאריך אחד, Wander אינה משאירה בתוקף בעת ובעונה אחת יותר אישורים ממספר המקומות שביכולתה לשמור. אם על אף זאת יתקבלו אצלה יותר תשלומים ממספר המקומות, כל חוזה נכרת עם קבלת התשלום המתאים; Wander מודיעה עוד באותו יום ללקוח שאת מקומו אין ביכולתה לשמור, ומציעה לו, לפי בחירתו, יציאה שנייה באותו תאריך, תאריך אחר, או החזר מלא של הסכומים ששולמו בתוך ארבעה עשר יום.

סעיף 4 — מחירים

המחירים נקובים באירו, כוללים את כל המסים, ומתייחסים לאדם, לרבות הטעימות, אלא אם צוין אחרת. המחירים המוצגים באתר הם אינדיקטיביים; המחיר המחייב הוא זה המופיע באישור ההזמנה. המחיר תלוי בפורמט שנבחר, המוגדר לפי מספר הבתים שבהם מבקרים, שניים, שלושה או ארבעה, ולפי משכו. כל מלווה מדריך חמישה משתתפים לכל היותר; מעבר לכך מוצעים מלווה שני ושיירה שנייה באותם מחירים, בכפוף לזמינות. שירותים פרטיים או קבוצתיים מחויבים עבור שלושה אנשים לפחות, יהא מספר המשתתפים הנוכחים אשר יהא; שירותים מותאמים אישית וחברות מתומחרים בהצעת מחיר ייעודית.

סעיף 5 — תשלום

התשלום מתבצע באמצעים המצוינים באישור, קישור לתשלום מקוון מאובטח או העברה בנקאית, לפני מועד המסלול ובתוך תקופת התוקף של האישור. החוזה נכרת עם קבלת התשלום בידי Wander, ולא עם משלוח האישור. התשלום נחשב כמתקבל במועד שבו ביצעתם אותו: מועד הפעולה כפי שאושר על ידי ספק שירותי התשלום, לגבי תשלום בקישור, ומועד הוראת ההעברה כפי שהוא מופיע בדף החשבון הבנקאי שלכם, לגבי העברה בנקאית. משך העברת הכספים אינו נזקף לחובתכם: תשלום שבוצע לפני תום תוקפו של האישור כורת את החוזה, גם אם הגיע ל-Wander לאחר מועד זה.

מיד עם קבלה זו, ובכל מקרה לפני תחילת השירות, Wander שולחת לכם בדואר אלקטרוני, על גבי מדיה בת-קיימא, את אישור החוזה הקבוע בסעיף L. 221-13 לחוק הצרכן הצרפתי: הוא כולל את זהותה ואת פרטי ההתקשרות של Wander, את המאפיינים המהותיים של השירות, את תאריכו, שעתו, נקודת המפגש שלו, משכו ומחירו הכולל על כל המסים, את המידע שלפיו השירות, הניתן במועד מוגדר, אינו מקנה זכות ביטול, את תנאי הביטול והדחייה שבסעיף 7, את דרכי הגשת התלונה ואת פרטי המגשר הצרכני; תנאים אלה מצורפים לו כנספח, וכן מצורפת אליו הקבלה על התשלום.

לגבי שירותים פרטיים או קבוצתיים, ניתן לדרוש מקדמה: קבלתה כורתת את החוזה, והיתרה משולמת במועד שהוסכם, ובמקרה הצורך במקום לפני היציאה. אם Wander אינה יכולה לקיים את השירות לאחר שקיבלה תשלום, הסכומים ששולמו יוחזרו לכם במלואם בתוך ארבעה עשר יום.

סעיף 6 — זכות ביטול

בהתאם לסעיף L. 221-28, 12° לחוק הצרכן הצרפתי, זכות הביטול בת ארבעה עשר הימים אינה חלה על חוזים למתן שירותי פעילות פנאי הניתנים במועד או בתקופה מוגדרים. מאחר שהמסלולים שלנו ניתנים במועד מוסכם, החוזה הנכרת בתנאים שבסעיפים 3 ו-5 אינו מקנה כל זכות ביטול. כל עוד לא נכרת חוזה זה, אינכם מחויבים בדבר ואתם חופשיים שלא להיענות לאישור, ללא עלות וללא צורך בנימוק. תנאי הביטול והדחייה שבסעיף 7 חלים במקומה.

סעיף 7 — ביטול ודחייה

7.1 ביוזמתכם

כל בקשת ביטול או דחייה יש להפנות אל contact@wander-gourmet.paris. למעט תנאים מיוחדים המצוינים באישור ההזמנה, יחול המדרג הבא:

• עד 48 שעות לפני היציאה: דחייה ללא עלות או החזר מלא;
• פחות מ-48 שעות לפני היציאה: דחייה ללא עלות אם עדיין ביכולתנו להציע לכם אותה, או החזר של 50 % מהמחיר;
• אי-הופעה ביציאה מבלי שהודעתם לנו: ללא כל החזר.

הניכוי בשיעור 50 % החל בארבעים ושמונה השעות האחרונות משקף את ההוצאות ש-Wander כבר הוציאה, מלווה שגויס וטעימות שהוזמנו אצל האומנים. במקרה של כוח עליון מוכח כדין המונע מכם להשתתף, תיבחן בראש ובראשונה אפשרות של דחייה ולא ייעשה כל ניכוי.

7.2 ביוזמת Wander

Wander רשאית לבטל או לדחות מסלול במקרה של כוח עליון, של תנאי מזג אוויר ההופכים את הבטיחות לבלתי ודאית, של מספר משתתפים בלתי מספיק או של אי-זמינות של שותף. במקרה כזה, תוצע לכם דחייה או החזר מלא של הסכומים ששולמו, למעט כל פיצוי אחר.

מספר המשתתפים המזערי למסלול משותף נקבע ל-3. מספר זה נמדד לפי המקומות שבגינם קיבלה Wander תשלום בלבד, כלומר לפי החוזים שנכרתו כמשמעותם בסעיף 3. לכל המאוחר 7 ימים לפני התאריך המוסכם, Wander תודיע לכם בכתב כי היציאה אושרה או כי היא מבוטלת בשל מספר משתתפים בלתי מספיק; במקרה האחרון תוצע לכם הדחייה או ההחזר המלא הקבועים לעיל, והאישורים שלא שולמו הנוגעים ליציאה זו מבוטלים ולא ניתן עוד לשלם בגינם. אם בקשתכם מתקבלת פחות מ-7 ימים לפני התאריך המוצע, מידע זה נמסר לכם יחד עם האישור או, לכל המאוחר, עם קבלת תשלומכם. מזער יציאה זה אינו חל על מסלולים פרטיים ומסלולי קבוצות, המחויבים עבור שלושה אנשים לפחות, יהא מספר המשתתפים הנוכחים אשר יהא.

7.3 בית שאינו זמין

מספר הבתים שבהם מבקרים, שניים, שלושה או ארבעה לפי הפורמט, הוא מאפיין מהותי של השירות. אם אחד הבתים המתוכננים אינו זמין, Wander מחליפה אותו בבית בעל אופי שווה ערך באותה שכונה. אם לא ניתן למצוא תחליף והמסלול מתקיים עם בית אחד פחות, המחיר מופחת ב-17.5 % לכל בית חסר בפורמט של שני בתים, ב-11.67 % בפורמט של שלושה בתים וב-8.75 % בפורמט של ארבעה בתים; הסכום המתאים מוחזר לכם בתוך ארבעה עשר יום ממועד המסלול (סעיף 1223 לחוק האזרחי הצרפתי).

סעיף 8 — מהלך המסלול, בטיחות וחובות המשתתף

המשתתף מצהיר כי הוא מסוגל לרכוב על אופניים וכי הוא כשיר לפעילות גופנית מתונה. במהלך המסלול הוא מתחייב:

• לציית לחוקי התנועה ולהוראות המלווה;
• לחבוש את הקסדה המסופקת;
• לא לצרוך כל משקה אלכוהולי לפני הרכיבה על האופניים או במהלכה, שכן רכיבה במצב שכרות אסורה ומסוכנת (סעיף L. 234-1 לחוק התנועה הצרפתי);
• לשמור על הציוד שהופקד בידיו.

Wander שומרת לעצמה את הזכות להרחיק, ללא החזר, כל משתתף שהתנהגותו מסכנת את בטיחותו שלו או את בטיחות הקבוצה. המסלול אינו מתאים לאנשים שלגביהם קיימת מניעה לפעילות זו. קטינים יכולים להשתתף רק אם הם מלווים במבוגר אחראי, אשר נותר אחראי להשגחה עליהם לאורך כל משך המסלול; לא מוגש להם משקה אלכוהולי כלשהו. ההשתתפות מותנית בכשירות מספקת לרכיבה על אופניים; התנאים המדויקים (גיל, גובה, ובמקרה הצורך תצורת נוסע) מצוינים בעת ההזמנה בהתאם למסלול שנבחר.

סעיף 9 — אלרגיות ומידע על המזון

המשתתף מתבקש לציין את האלרגיות, הרגישויות או התזונה המיוחדת שלו בבקשת ההזמנה שלו, ובכל מקרה לפני התשלום הכורת את החוזה. Wander מעבירה מידע זה לאומנים שבמסלול ומבקשת מהם את המידע בדבר ארבעה עשר האלרגנים המוסדרים המנויים בתקנה (האיחוד האירופי) 1169/2011, המכונה INCO. מאחר שהמוצרים מוכנים בסדנאות שבהן מטופלים מוצרים אחרים, לא ניתן לשלול נוכחות של שאריות. משתתף הסובל מאלרגיה חמורה מתבקש לציין זאת כבר בבקשתו, כדי שתיבחן עמו היתכנות המסלול לפני משלוח האישור בכתב.

סעיף 10 — אחריות

בהתאם לסעיף L. 221-15 לחוק הצרכן הצרפתי, Wander אחראית מכוח הדין כלפי הצרכן לביצועם הנאות של החיובים הנובעים מן החוזה שנכרת מרחוק, בין שחיובים אלה מבוצעים על ידי Wander ובין שהם מבוצעים על ידי נותני שירותים אחרים, מבלי לגרוע מזכותה לחזור אליהם. Wander רשאית להשתחרר מאחריותה, כולה או חלקה, בהוכיחה כי אי-הביצוע או הביצוע הלקוי של החוזה מיוחס לצרכן, למעשה בלתי צפוי ובלתי נמנע של צד שלישי לחוזה, או לכוח עליון.

סעיף 11 — תלונות וגישור צרכני

כל תלונה יש להפנות תחילה בכתב אל contact@wander-gourmet.paris. בהיעדר מענה מספק בתוך שני חודשים, ובהתאם לסעיפים L. 612-1 ואילך לחוק הצרכן הצרפתי, הצרכן רשאי לפנות ללא תשלום למגשר צרכני. מאחר ש-Wander SAS משתייכת לענף התיירות, המגשר המוסמך הוא: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (פרטי הדואר ואופן הפנייה מצוינים באתר זה). בסכסוך חוצה גבולות, צרכן המתגורר במדינה חברה אחרת של האיחוד האירופי רשאי לפנות גם אל המרכז האירופי לצרכנים במדינת מגוריו.

סעיף 12 — נתונים אישיים

הנתונים הנאספים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות.

סעיף 13 — תמונה

ייתכן שיצולמו תצלומים או סרטוני וידאו במהלך המסלול. הם ישמשו למטרות תקשורת רק בהסכמתם של האנשים הניתנים לזיהוי הנוגעים בדבר; תוכלו להתנגד לכך בכל עת.

סעיף 14 — הדין החל וסכסוכים

תנאים כלליים אלה של המכירה כפופים לדין הצרפתי. בהיעדר פתרון בהסכמה, הסכסוך יידון בפני הערכאות המוסמכות בהתאם לכללי הדין הכללי.