تعليق الخدمة أسبوعين، لكثرة الإقبال

تُنفَّذ الحجوزات التي أُكِّدت ودُفع ثمنها، وتُسترد مبالغ ما عداها.

WANDERGOURMET ↩ رجوع

الشروط العامة للبيع

سارية اعتبارًا من 6 سبتمبر 2026.

المادة 1 — الموضوع ونطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) البيع، إلى المستهلكين، للجولات المصحوبة بمُرافِق على دراجات بمساعدة كهربائية مع محطات تذوّق («الجولة» أو «الخدمة») التي تعرضها شركة Wander SAS («Wander») تحت علامة Wander Gourmet. وهذه الشروط العامة للبيع متاحة على الموقع في كل حين، ويتضمّن التأكيد الكتابي المشار إليه في المادة 3 رابطًا يتيح الاطّلاع عليها والاحتفاظ بها. ودفع السعر أو العربون، الذي ينعقد به العقد وفق شروط المادتين 3 و5، يقوم مقام قبول هذه الشروط العامة للبيع في نسختها السارية في تاريخ ذلك التأكيد. وتسود الشروط الخاصة المبيّنة في التأكيد على هذه الشروط العامة للبيع، دون أن يحرمك ذلك من الحقوق التي تخوّلها لك هذه الأخيرة متى كانت أكثر مواتاةً لك.

المادة 2 — طبيعة الخدمة

تصمّم Wander الجولة المصحوبة بمُرافِق وتنظّمها وتنشّطها. أما التذوّقات المقترحة أثناء الجولة فـيُعِدّها ويقدّمها حرفيّون داخل محالّهم. ولا تُعِدّ Wander أي مادة غذائية ولا تتداولها ولا تقدّمها. والمشروبات المحتملة، بما فيها الكحولية، يقدّمها الحرفي داخل محلّه. وهذا الوصف لتوزيع الأدوار مقدَّم على سبيل الإعلام، ولا يحدّ من الحقوق التي يستمدّها المستهلك من القانون في مواجهة Wander.

المادة 3 — الحجز

يُقدَّم طلب الحجز عبر نموذج الموقع، أو بالبريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها؛ ولا يقوم هذا الطلب مقام الحجز. وتردّ Wander عليه بتأكيد كتابي يحدّد التاريخ والساعة ونقطة اللقاء والحيّ والصيغة المختارة وعدد المشاركين والسعر الإجمالي الواجب دفعه وطرائق الدفع وتاريخه الأقصى، ويتضمّن رابطًا إلى هذه الشروط.

ويُعدّ هذا التأكيد إيجابًا باتًّا: تُبقي Wander تحت تصرّفك التاريخ ومكانك والسعر الواردة فيه مدة سبعة أيام، وفي موعد أقصاه ثماني وأربعين ساعة قبل التاريخ المقترح. وإذا وُجِّه إليك التأكيد قبل أقل من ثماني وأربعين ساعة من ذلك التاريخ، بيّن يوم الدفع وساعته القصويين، ويحلّان محلّ هذا الأجل. وبانقضاء أجل الصلاحية يسقط التأكيد ويلزم تقديم طلب جديد.

ولا ينعقد العقد إلا باستلام Wander للمبلغ المتفق عليه خلال هذا الأجل. وما دام هذا المبلغ لم يُستلَم، فأنت غير ملتزم بشيء: لا تدين بأي مبلغ وتبقى حرًّا في عدم المضيّ في الطلب. أما Wander فتبقى ملتزمة بتأكيدها طوال مدة صلاحيته؛ ولا يجوز لها سحبه قبل انقضاء أجله إلا إذا تعذّر تأمين الخدمة في التاريخ المقترح، لسبب من الأسباب المذكورة في المادة 7.2 أو في حال تعليق النشاط مؤقتًا. وتُعلمك بذلك حينئذٍ كتابةً ودون تأخير؛ ولا يسري السحب إلا من تاريخ استلامك هذا الكتاب، ولا تدين لها بشيء، ويُرَدّ إليك كل مبلغ سبق دفعه كاملًا خلال أربعة عشر يومًا.

وتضمّ الجولة المشتركة خمسة مشاركين على الأكثر لكل مُرافِق. وفي التاريخ الواحد، لا تُبقي Wander ساريةً في آنٍ واحد تأكيدات تفوق ما لديها من أماكن تستطيع تأمينها. وإذا استلمت مع ذلك مبالغ تفوق عدد الأماكن، انعقد كل عقد باستلام المبلغ المقابل له؛ وتُعلم Wander في اليوم نفسه العميل الذي لا تستطيع تأمين مكانه، وتعرض عليه، حسب اختياره، انطلاقة ثانية في التاريخ نفسه، أو تاريخًا آخر، أو الاسترداد الكامل للمبالغ المدفوعة خلال أربعة عشر يومًا.

المادة 4 — الأسعار

تُذكر الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب، وتُحتسب لكل شخص، وتشمل التذوّقات، ما لم يُذكر خلاف ذلك. والأسعار المعروضة على الموقع إرشادية؛ أما السعر النهائي فهو السعر الوارد في تأكيد الحجز. ويتوقّف السعر على الصيغة المختارة، المحدَّدة بعدد البيوت التي تُزار، اثنين أو ثلاثة أو أربعة، وبمدّتها. ويرافق كل مرشد خمسة مشاركين على الأكثر؛ وفيما زاد على ذلك، يُقترح مرشد ثانٍ وقافلة ثانية بالأسعار نفسها، بحسب التوافر. وتُحتسب الخدمات الخاصة أو الجماعية لثلاثة أشخاص على الأقل، أيًّا كان عدد المشاركين الحاضرين؛ وتكون الخدمات المصمَّمة حسب الطلب والشركات موضوع عرض سعر خاص.

المادة 5 — الدفع

يتم الدفع بالوسائل المبيّنة في التأكيد، أي برابط دفع إلكتروني آمن أو بتحويل مصرفي، قبل تاريخ الجولة وضمن مدة صلاحية التأكيد. ينعقد العقد عند استلام Wander للمبلغ، لا عند إرسال التأكيد. ويُعدّ المبلغ مستلَمًا في التاريخ الذي أصدرته فيه: تاريخ العملية التي يشهد بها مقدّم خدمة الدفع في حال الدفع برابط، وتاريخ أمر التحويل المدوَّن في كشف حسابك المصرفي في حال التحويل. ولا يُحتجّ عليك بمدة وصول الأموال: فالمبلغ الصادر قبل انقضاء أجل التأكيد ينعقد به العقد، ولو وصل إلى Wander بعد هذا الأجل.

وفور هذا الاستلام، وقبل بدء الخدمة في جميع الأحوال، ترسل إليك Wander بالبريد الإلكتروني، على دعامة دائمة، تأكيد العقد المنصوص عليه في المادة L. 221-13 من قانون الاستهلاك الفرنسي: ويتضمّن هوية Wander وبيانات الاتصال بها، والخصائص الجوهرية للخدمة، وتاريخها وساعتها ونقطة اللقاء ومدتها وسعرها الإجمالي شاملًا جميع الضرائب، والإفادة بأن الخدمة، لكونها تُقدَّم في تاريخ محدّد، لا تفتح أي حق في العدول، وشروط الإلغاء والتأجيل الواردة في المادة 7، وطرائق تقديم الشكاوى وبيانات الاتصال بوسيط الاستهلاك؛ وتُرفَق به هذه الشروط ويُرفَق به إيصال الدفع.

وبالنسبة إلى الخدمات الخاصة أو الجماعية، يجوز طلب عربون: فينعقد العقد باستلامه، ويُسدَّد الرصيد وفق الأجل المتفق عليه، وعند الاقتضاء في المكان قبل الانطلاق. وإذا تعذّر على Wander المضيّ في الخدمة بعد استلامها مبلغًا، رُدّت إليك المبالغ المدفوعة كاملةً خلال أربعة عشر يومًا.

المادة 6 — حق العدول

وفقًا لـالمادة L. 221-28، 12° من قانون الاستهلاك الفرنسي، فإن حق العدول خلال أربعة عشر يومًا لا ينطبق على عقود تقديم خدمات أنشطة الترفيه المقدَّمة في تاريخ محدّد أو في فترة محدّدة. ولمّا كانت جولاتنا تُقدَّم في تاريخ متفق عليه، فإن العقد المنعقد وفق شروط المادتين 3 و5 لا يفتح أي حق في العدول. وما دام هذا العقد لم ينعقد، فأنت غير ملتزم بشيء وتبقى حرًّا في عدم المضيّ في التأكيد، دون رسوم ودون تبرير. وتُطبَّق عوضًا عن ذلك شروط الإلغاء والتأجيل الواردة في المادة 7.

المادة 7 — الإلغاء والتأجيل

7.1 بمبادرة منك

يجب توجيه كل طلب إلغاء أو تأجيل إلى contact@wander-gourmet.paris. وما لم تُذكر شروط خاصة في تأكيد الحجز، يُطبَّق الجدول التالي:

ويقابل الاقتطاع البالغ 50 % المطبَّق في الساعات الثماني والأربعين الأخيرة النفقات التي تكبّدتها Wander فعلًا، من تعبئة المُرافِق والتذوّقات المطلوبة من الحرفيّين. وفي حال قوة قاهرة مُبرَّرة على النحو الواجب تمنعك من المشاركة، يُسعى إلى التأجيل على سبيل الأولوية ولا يُطبَّق أي اقتطاع.

7.2 بمبادرة من Wander

يجوز لشركة Wander إلغاء جولة أو تأجيلها في حال القوة القاهرة، أو الأحوال الجوية التي تجعل السلامة غير مؤكدة، أو عدم كفاية عدد المشاركين، أو عدم توافر أحد الشركاء. وفي هذه الحالة، يُعرض عليك التأجيل أو الاسترداد الكامل للمبالغ المدفوعة، دون أي تعويض آخر.

يُحدَّد العدد الأدنى للمشاركين في الجولة المشتركة بـ 3. ويُقدَّر هذا العدد بالنظر إلى الأماكن التي استلمت Wander مبالغها وحدها، أي إلى العقود المنعقدة بمفهوم المادة 3. وفي موعد أقصاه 7 أيام قبل التاريخ المتفق عليه، تُعلمكم Wander كتابةً بتأكيد الانطلاق أو بإلغائه لعدم كفاية عدد المشاركين؛ وفي هذه الحالة الأخيرة، يُعرض عليكم التأجيل أو الاسترداد الكامل المنصوص عليهما أعلاه، وتُسحب التأكيدات غير المدفوعة المتعلقة بهذه الانطلاقة فلا يعود ممكنًا دفعها. وإذا استُلم طلبكم قبل أقل من 7 أيام من التاريخ المقترح، أُعطيت لكم هذه المعلومة مع التأكيد أو، على أبعد تقدير، عند استلام مبلغكم. ولا يسري هذا الحد الأدنى للانطلاق على الجولات الخاصة وجولات المجموعات، التي تُحتسب لثلاثة أشخاص على الأقل، أيًّا كان عدد المشاركين الحاضرين.

7.3 البيت غير المتاح

يُعدّ عدد البيوت التي تُزار، اثنين أو ثلاثة أو أربعة بحسب الصيغة، خاصية جوهرية من خصائص الخدمة. فإذا تعذّر توافر أحد البيوت المقرّرة، استبدلت به Wander بيتًا من طبيعة مماثلة في الحي نفسه. وإذا تعذّر أي استبدال وأُبقي على الجولة ببيت أقل، خُفِّض السعر بنسبة 17,5 % عن كل بيت ناقص في صيغة البيتين، وبنسبة 11,67 % في صيغة البيوت الثلاثة، وبنسبة 8,75 % في صيغة البيوت الأربعة؛ ويُرَدّ إليك المبلغ المقابل خلال الأربعة عشر يومًا التالية للجولة (المادة 1223 من القانون المدني الفرنسي).

المادة 8 — سير الجولة والسلامة والتزامات المشارك

يقرّ المشارك بأنه قادر على ركوب الدراجة وبأنه لائق لممارسة نشاط بدني معتدل. ويلتزم أثناء الجولة بما يلي:

وتحتفظ Wander بحق استبعاد أي مشارك، دون استرداد، يعرّض سلوكه سلامته أو سلامة المجموعة للخطر. والجولة غير ملائمة للأشخاص الذين يكون هذا النشاط بالنسبة إليهم ممنوعًا طبيًا. ولا يجوز للقاصرين المشاركة إلا إذا كانوا مصحوبين براشد مسؤول يظل ضامنًا للإشراف عليهم طوال مدة الجولة؛ ولا يُقدَّم إليهم أي مشروب كحولي. وتفترض المشاركة أهلية كافية لقيادة الدراجة؛ وتُبيَّن الشروط الدقيقة (السن، والطول، وتهيئة الراكب عند الاقتضاء) عند الحجز بحسب الجولة المختارة.

المادة 9 — الحساسية والإعلام الغذائي

يُدعى المشارك إلى الإفصاح عن حساسياته أو حالات عدم التحمّل لديه أو نظامه الغذائي في طلب الحجز، وفي جميع الأحوال قبل الدفع الذي ينعقد به العقد. وتنقل Wander هذه المعلومات إلى حرفيّي الجولة، وتطلب منهم المعلومات المتعلقة بمسبّبات الحساسية الأربعة عشر المنظَّمة والمذكورة في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 1169/2011 المعروفة بـ INCO. ولمّا كانت المواد الغذائية تُحضَّر في ورش تُتداول فيها منتجات أخرى، فلا يمكن استبعاد وجود آثار منها. ويُدعى المشارك الذي يعاني حساسية شديدة إلى الإفصاح عن ذلك منذ طلبه، حتى تُدرَس معه إمكانية إجراء الجولة قبل إرسال التأكيد الكتابي.

المادة 10 — المسؤولية

وفقًا لـالمادة L. 221-15 من قانون الاستهلاك الفرنسي، تتحمّل Wander المسؤولية بقوة القانون تجاه المستهلك عن حسن تنفيذ الالتزامات الناشئة عن العقد المبرم عن بُعد، سواء نفّذت هذه الالتزامات Wander نفسها أو مقدّمو خدمات آخرون، دون إخلال بحقها في الرجوع عليهم. ويجوز لشركة Wander أن تتحلّل من كل مسؤوليتها أو من جزء منها بإثبات أن عدم تنفيذ العقد أو سوء تنفيذه يُعزى إما إلى المستهلك، وإما إلى فعل غير متوقّع ولا يمكن التغلّب عليه صادر عن الغير الأجنبي عن العقد، وإما إلى حالة قوة قاهرة.

المادة 11 — الشكاوى ووساطة الاستهلاك

يجب توجيه كل شكوى أولًا كتابةً إلى contact@wander-gourmet.paris. وفي حال عدم تلقّي رد مُرضٍ خلال مهلة شهرين، ووفقًا للمواد L. 612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط في مجال الاستهلاك. ولمّا كانت شركة Wander SAS تنتمي إلى قطاع السياحة، فإن الوسيط المختص هو: MTV Médiation Tourisme Voyage — www.mtv.travel (العنوان البريدي وطرائق رفع الطلب مبيّنة على هذا الموقع). وفي حال نشوء نزاع عابر للحدود، يمكن أيضًا للمستهلك المقيم في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي اللجوء إلى المركز الأوروبي للمستهلكين في بلد إقامته.

المادة 12 — البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات المجموعة وفقًا لـسياسة الخصوصية.

المادة 13 — الصورة

قد تُلتقط صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أثناء الجولة. ولا تُستخدم لأغراض التواصل إلا بموافقة الأشخاص المعنيين القابلين للتعرّف عليهم؛ ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت.

المادة 14 — القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يعود النزاع إلى المحاكم المختصة وفق قواعد القانون العام.